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来源：u赢电竞网站 发布时间：2024-10-31 11:15:35
华帝一台炉灶维修了三次没修好，且收了三次的费用，每次维修的零件还不一样，这让济南消费者高女士很气愤。近日，高女士通过消费保平台投诉称，她家一台华帝燃气灶5年质保刚过没多久，就出现打不着火的情况，通过售后电线次没修好，且都收了费用，让她感觉华帝的售后人员很不专业，而且有乱收费的嫌疑。
多次上门维修没修好三次维修说法不一致据高女士介绍，7.15，她通过华帝官方售后预约了上门维修炉灶。修东西的人检查后表示是炉灶点火针有污垢被堵塞导致的，所以做了简单的清理，并收取了50元上门服务费。没想到过了几天，又出现了同样的情况，27日她又预约了售后人员上门维修，30日，修东西的人提出来说要换掉炉灶圈，又收了140元。过了几天，故障又出现，这次她又预约了官方售后，修东西的人表示要换掉打火器，于是又花了90元更换了打火器。官方售后，频繁收费，却没有维修好，这让高女士的体验非常差。她认为，官方售后极其不专业，而且以维修名义收取零件费的做法让她不能接受。对于高女士的反馈，记者联系了华帝官方售后方面，其相关工作人员回应了此事。据相关工作人员介绍，根据调取高女士的维修记录发现，高女士确实维修了多次，并且师傅收去了相应的服务费和零件费用。不过，最开始师傅通过检查判断，给了用户一个最低成本的处理方案，因为打不着火可能是种种原因造成的，当时售后人员给出的是最低成本的方案。后两次，师傅也只收取了零配件的费用，没有额外收取上门费，零配件的费用是按照配件收费标准收取的，没有多收和乱收。不过，高女士投诉后，华帝方面退还了一百多元的维修费。无独有偶，记者看出，华帝近一段时间来，有关产品质量和售后维权问题也见诸报道。据新闻媒体报道，6月28日，消费者刘女士家里的华帝理想家X6型号的抽油烟机，在正常使用的过程中发生自燃，引发了厨房火灾。报道称刘女士表示，华帝公司先后派出三拨人员前来处理此事，承认是抽油烟机的质量上的问题。另一位用户曾女士在消费保平台投诉称，她在2024年7月9日通过某购物平台的华帝官方旗舰店购买了一套华帝品牌的燃气灶三件套，安装在装修的新家。7月11日收到货物后，与商家约定次日安装。然而，在约定安装的当天，曾女士来到新家却发现新购买的燃气灶三件套以及家中其他物品已被烧毁。业绩增长但增速放缓与头部企业差距拉大据悉，华帝股份成立于1992年，主要经营灶具、抽油烟机、热水器、洗碗机、消毒柜等厨电产品，于2004年在深交所挂牌上市。一直以来，华帝与方太、老板齐名，并称国内厨电三巨头。近日，根据华帝股份最新发布的2024年上半年业绩报告数据显示，公司上半年实现营业收入31.01亿元，同比增长7.68%；实现归母净利润3.00亿元，同比增长14.77%；基本每股盈利0.36元，同比增长16.69%。